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Política de Privacidad y Protección de Datos

Bienvenido a la SVC Agency. Creemos que proteger la privacidad de los usuarios y mantener la confidencialidad de sus datos personales es una de nuestras principales prioridades. Esta política de privacidad ha sido elaborada para explicar cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información al utilizar nuestro sitio o al registrarte y trabajar a través de la aplicación Salsa y otras aplicaciones de transmisiones en vivo como Cafe y SuperLive. También nos comprometemos a implementar las mejores prácticas de seguridad para garantizar una experiencia segura y confiable para todos los usuarios.

Esta política se aplica a todos los visitantes del sitio y a los usuarios que descargan la aplicación Salsa, se registran para trabajar mediante la Salsa App o se comunican con la agencia SVC Agency. El uso continuo del sitio web o de nuestros servicios constituye tu aceptación de los términos establecidos en esta política.

1. Los datos que recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para brindar nuestros servicios, vincular tu cuenta a la agencia y brindarte el soporte técnico necesario. La información que podemos recopilar incluye lo siguiente:

Número de identificación de la cuenta (ID) dentro del Salsa Chat para vincular la cuenta a la agencia.
Número de teléfono o método de comunicación al contactarnos por WhatsApp o a través de nuestros canales oficiales.
Foto de identificación o foto personal (selfie) cuando sea necesario para completar los procedimientos de verificación de identidad de acuerdo con los requisitos de la aplicación.
Ciertos datos técnicos, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el tipo de navegador y la dirección IP para mejorar el rendimiento del sitio y la experiencia del usuario.
La correspondencia entre tú y el equipo de soporte con el fin de realizar un seguimiento a tus solicitudes y mejorar la calidad del servicio.

2. Cómo usamos los datos

La información que recopilamos se utiliza únicamente para fines relacionados con la prestación de los servicios de la agencia y la mejora de la experiencia del usuario. Los usos incluyen los siguientes:

Activar y vincular tu cuenta en Salsa Chat con la SVC Agency.
Proporcionar soporte técnico y responder consultas sobre el registro o el uso de la aplicación.
Ayudarte a comenzar a trabajar mediante transmisiones en vivo o videollamadas.
Enviar notificaciones relacionadas con actualizaciones de la aplicación, servicios o políticas de uso.
Mejorar la calidad del sitio y analizar el rendimiento para perfeccionar la experiencia del usuario.
Ayudar a guiar a los usuarios hacia los métodos oficiales de retiro dentro de la aplicación sin solicitar ningún dato bancario fuera de los canales oficiales.

3. Verificación de Identidad

Ciertos procedimientos de registro en la aplicación Salsa pueden requerir la verificación de la identidad del usuario de acuerdo con los requisitos de la aplicación o de la agencia. En este caso, los documentos se utilizan únicamente para verificar la elegibilidad y vincular correctamente la cuenta.

La foto de identificación y la foto de perfil (selfie) se usan únicamente para completar el proceso de verificación.
Una vez completada la verificación, las fotos se eliminan y no se retienen permanentemente.
Estas imágenes no se utilizan para ningún propósito publicitario o comercial, ni se comparten con entidades no autorizadas.

4. Protección de datos y seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales del acceso no autorizado, alteración, divulgación o pérdida. Estas medidas incluyen:

Restringir el acceso a los datos únicamente al personal autorizado.
Utilizar medidas de protección adecuadas durante el intercambio de información.
Revisar los procedimientos de seguridad periódicamente para mejorar el nivel de protección.
No compartir datos excepto cuando exista una necesidad operativa o legal.

Aunque nos esforzamos por aplicar los más altos estándares de seguridad, no se puede garantizar al 100% la protección de ningún sistema electrónico. Por tanto, trabajamos continuamente para desarrollar medios de protección y minimizar los riesgos potenciales.

5. Compartir datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos de usuarios con entidades publicitarias o comerciales. Cierta información puede ser compartida solo en los siguientes casos:

Vincular el número de identificación de la cuenta (ID) con la administración oficial de la aplicación cuando sea necesario.
Cumplir con regulaciones y leyes, o ejecutar una solicitud oficial emitida por una autoridad competente.
Proteger los derechos de la agencia o de los usuarios, o prevenir fraudes y abusos.

6. Retención de datos

Conservamos únicamente los datos necesarios para brindar servicios y mantener la comunicación con los usuarios. Se conservan durante el tiempo que utilices los servicios de la agencia o hasta que ya no sean necesarios, tras lo cual se eliminan o destruyen según los procedimientos establecidos.

7. Derechos del usuario

Como usuario de nuestros servicios, tienes un conjunto de derechos respecto a tus datos personales, que incluyen:

Solicitar saber qué datos tenemos sobre ti.
Solicitar la corrección o actualización de cualquier dato incorrecto.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sea necesario conservarlos.
Solicitar detener el procesamiento de datos en ciertos casos permitidos por la ley.
Comunícate con nosotros para consultar cualquier uso relacionado con tus datos personales.

8. Cookies y Servicios de Terceros

El sitio puede utilizar cookies (Cookies) o herramientas de análisis de rendimiento para mejorar la experiencia del usuario y medir el desempeño del sitio web. El sitio también puede contener enlaces externos para descargar la aplicación Salsa o para acceder a las tiendas de aplicaciones oficiales.

Estos sitios web y servicios están sujetos a políticas de privacidad independientes, por lo que siempre recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de usarlos.

9. Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando para mantenernos al día con los desarrollos tecnológicos o legales, o al agregar nuevos servicios. Cualquier actualización se publicará en esta página, y el uso continuado del sitio o de los servicios de la agencia tras la publicación de los cambios se considera aceptación de la versión actualizada.

10. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la Política de Privacidad o cómo procesamos tus datos personales, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con el equipo de la SVC Agency a través de los métodos de comunicación oficiales detallados en el sitio web, y nos comunicaremos contigo lo antes posible.

Estamos comprometidos a mantener tu privacidad y brindar un entorno seguro a cualquiera que desee descargar la aplicación Salsa, registrarse en Salsa o comenzar a trabajar a través de transmisiones en vivo y videollamadas mediante la agencia SVC Agency.