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Politique de confidentialité et protection des données

Bienvenue chez SVC Agency. Nous croyons que la protection de la vie privée de nos utilisateurs et la sécurité de leurs données personnelles font partie de nos priorités absolues. Cette politique de confidentialité a été élaborée pour clarifier comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations lorsque vous utilisez notre site ou lorsque vous vous inscrivez et travaillez via l'application Salsa et d'autres applications de streaming en direct comme Cafe et SuperLive. Nous nous engageons également à appliquer les meilleures pratiques de sécurité pour garantir une expérience sûre et fiable à tous les utilisateurs.

Cette politique s'applique à tous les visiteurs du site et aux utilisateurs qui procèdent au téléchargement de l'application Salsa ou qui s'inscrivent pour travailler via Salsa App ou communiquent avec l'agence SVC Agency. En continuant à utiliser notre site ou nos services, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services, relier votre compte à l'agence et vous offrir l'assistance technique requise. Les informations potentiellement collectées comprennent:

Votre numéro d'identification (ID) au sein de l'application Salsa pour lier le compte à l'agence.
Votre numéro de téléphone ou votre moyen de contact lorsque vous nous envoyez des messages via WhatsApp ou nos canaux officiels.
Une copie de votre pièce d'identité ou une photo personnelle (selfie) lorsqu'elle est nécessaire pour compléter les procédures de vérification d'identité selon les exigences de l'application.
Certaines données techniques telles que le type d'appareil, le système d'exploitation, le type de navigateur et l'adresse IP pour améliorer les performances du site et l'expérience utilisateur.
Les correspondances entre vous et l'équipe d'assistance afin de suivre vos demandes et d'améliorer la qualité du service.

2. Comment nous utilisons les données

Les informations que nous collectons sont utilisées exclusivement à des fins liées à la prestation des services de l'agence et à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Ces utilisations incluent:

Activer et lier votre compte dans Salsa Chat avec l'agence SVC Agency.
Fournir une assistance technique et répondre à vos questions concernant l'inscription ou l'utilisation de l'application.
Vous aider à démarrer via le streaming en direct ou les appels vidéo.
Envoyer des notifications concernant les mises à jour de l'application, des services ou des politiques d'utilisation.
Améliorer la qualité du site et analyser les performances pour développer l'expérience utilisateur.
Aider à orienter les utilisateurs vers les méthodes de retrait officielles au sein de l'application sans demander aucune coordonnée bancaire en dehors des canaux officiels.

3. Vérification d'identité

Certaines procédures d'inscription sur l'application Salsa peuvent nécessiter la vérification de l'identité de l'utilisateur conformément aux exigences de l'application ou de l'agence. Dans ce cas, les documents sont uniquement utilisés dans le but de vérifier l'éligibilité et de lier correctement le compte.

La photo d'identité et le selfie sont utilisés uniquement pour finaliser le processus de vérification.
Une fois la vérification terminée, les photos sont supprimées et ne sont pas conservées de manière permanente.
Ces images ne sont utilisées à aucune fin publicitaire ou commerciale et ne sont pas partagées avec des parties non autorisées.

4. Protection des données et sécurité de l'information

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou perte. Ces mesures incluent:

Restreindre l'accès aux données aux seules personnes autorisées.
Utiliser des moyens de protection adéquats lors de l'échange d'informations.
Réviser périodiquement les procédures de sécurité pour améliorer le niveau de protection.
Ne partager les données qu'en cas de nécessité opérationnelle ou légale.

Bien que nous nous efforcions d'appliquer les normes de sécurité les plus strictes, la protection à 100 % d'un système électronique ne peut être garantie. Nous travaillons donc continuellement au développement de moyens de protection et à la réduction des risques potentiels.

5. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons les données des utilisateurs avec des entités publicitaires ou commerciales. Certaines informations peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants:

Lier le numéro de compte (ID) avec la direction officielle de l'application en cas de besoin.
Se conformer aux lois et règlements ou exécuter une demande officielle émise par une autorité compétente.
Protéger les droits de l'agence ou des utilisateurs, ou prévenir la fraude et les abus.

6. Conservation des données

Nous ne conservons que les données nécessaires pour fournir nos services et maintenir la communication avec les utilisateurs. Elles sont conservées pendant toute la durée de votre utilisation des services de l'agence ou jusqu'à ce qu'elles ne soient plus requises, après quoi elles sont supprimées ou détruites conformément aux procédures établies.

7. Droits de l'utilisateur

En tant qu'utilisateur de nos services, vous disposez d'un ensemble de droits concernant vos données personnelles, notamment:

Le droit de connaître les données que nous détenons à votre sujet.
Le droit de demander la correction ou la mise à jour de données incorrectes.
Le droit de demander la suppression de vos données lorsqu'il n'est plus nécessaire de les conserver.
Le droit de demander l'arrêt du traitement des données dans certains cas autorisés par la loi.
Le droit de nous contacter pour toute question relative à l'utilisation de vos données personnelles.

8. Cookies et services tiers

Le site peut utiliser des cookies ou des outils d'analyse de performance pour améliorer l'expérience utilisateur et mesurer les performances du site. Le site peut également contenir des liens externes pour télécharger l'application Salsa ou accéder aux magasins d'applications officiels.

Ces sites et services sont soumis à des politiques de confidentialité indépendantes, c'est pourquoi nous vous conseillons toujours de consulter leurs politiques avant de les utiliser.

9. Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous pourrions mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour suivre les évolutions techniques ou juridiques, ou lors de l'ajout de nouveaux services. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, et la poursuite de l'utilisation du site ou des services de l'agence après publication vaut acceptation de la version modifiée.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des requêtes concernant la politique de confidentialité, la façon dont vos données personnelles sont traitées, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez contacter l'équipe de SVC Agency via les moyens de communication officiels indiqués sur le site, et nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.

Nous nous engageons à préserver votre confidentialité et à fournir un environnement sécurisé pour quiconque souhaite télécharger l'application Salsa, s'inscrire sur Salsa, ou commencer à travailler via le streaming en direct et les appels vidéo par l'intermédiaire de l'agence SVC Agency.