Política de Privacidade e Proteção de Dados

Bem-vindo ao SVC Agency. Acreditamos que proteger a privacidade dos utilizadores e manter a confidencialidade dos seus dados pessoais é uma das nossas principais prioridades. Esta política de privacidade foi preparada para esclarecer como as informações são coletadas, utilizadas e protegidas ao usar nosso site ou ao se registrar e trabalhar através do Salsa App e outros aplicativos de transmissão ao vivo como Café e SuperLive. Também estamos comprometidos em implementar as melhores práticas de segurança para garantir uma experiência segura e confiável para todos os usuários.

Esta política se aplica a todos os visitantes e usuários do site que baixe o aplicativo Salsa ou cadastre-se para trabalhar através do Salsa App ou comunicar-se com SVC Agency. O uso continuado do site ou de nossos serviços constitui aceitação do que está declarado nesta política.

1. Os dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para fornecer nossos serviços, vincular sua conta à agência e fornecer o suporte técnico necessário. As informações que podem ser coletadas incluem o seguinte:

Número de identificação da conta (ID) dentro do Salsa App para vincular a conta à agência.
Número de telefone ou método de comunicação ao entrar em contato conosco via WhatsApp ou canais oficiais.
Uma cópia do seu documento de identidade ou uma foto pessoal (selfie) quando necessário para concluir os procedimentos de verificação de identidade de acordo com os requisitos do aplicativo.
Alguns dados técnicos, como tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador e endereço IP para melhorar o desempenho do site e a experiência do usuário.
Correspondência entre você e a equipe de suporte para rastrear suas solicitações e melhorar a qualidade do serviço.

2. Como usamos os dados

As informações que coletamos são utilizadas exclusivamente para fins relacionados à prestação dos serviços da agência e à melhoria da experiência do usuário. Esses usos incluem o seguinte:

Ativando e vinculando sua conta dentro Salsa Chat com SVC Agency.
Fornecer suporte técnico e responder a dúvidas relacionadas ao registro ou uso do aplicativo.
Ajudando você a começar a trabalhar via transmissão ao vivo ou chamadas de vídeo.
Envio de notificações relacionadas a atualizações de aplicativos, serviços ou políticas de uso.
Melhorar a qualidade do site e analisar o desempenho para desenvolver a experiência do usuário.
Auxiliar no direcionamento dos usuários para métodos oficiais de saque dentro do aplicativo, sem solicitar quaisquer dados bancários fora dos canais oficiais.

3. Verificação de identidade

Alguns procedimentos de registro no Salsa App pode exigir a verificação da identidade do usuário de acordo com os requisitos do aplicativo ou da agência. Neste caso, os documentos são utilizados apenas para verificar a elegibilidade e vincular corretamente a conta.

A foto de identificação e a selfie são usadas exclusivamente para completar o processo de verificação.
Após a conclusão da verificação, as fotos são excluídas e não são retidas permanentemente.
Estas fotos não são utilizadas para fins publicitários ou comerciais, nem são compartilhadas com terceiros não autorizados.

4. Proteção de Dados e Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou perda. Essas medidas incluem:

Restringir o acesso aos dados apenas a pessoal autorizado.
Utilizar métodos de proteção apropriados durante a troca de informações.
Revisar procedimentos de segurança periodicamente para melhorar o nível de proteção.
Não compartilhar dados, exceto quando houver necessidade operacional ou legal.

Apesar de nosso desejo de aplicar os mais altos padrões de segurança, não podemos garantir que qualquer sistema eletrônico esteja 100% protegido. Por isso, trabalhamos continuamente no desenvolvimento de métodos de proteção e na redução de riscos potenciais.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados do usuário com terceiros publicitários ou comerciais. Algumas informações só poderão ser compartilhadas nos seguintes casos:

Vinculando o Número de Identificação da Conta (ID) ao gerenciamento oficial do aplicativo quando necessário.
Cumprir regulamentos e leis ou executar uma solicitação oficial emitida por uma autoridade competente.
Proteger os direitos da agência ou dos usuários ou prevenir fraudes e abusos.

6. Retenção de dados

Apenas retemos os dados necessários à prestação de serviços e à continuidade da comunicação com os usuários. Eles são retidos durante o uso dos serviços da agência ou até que não sejam mais necessários, após o que são excluídos ou destruídos de acordo com os procedimentos padrão.

7. Direitos do usuário

Como utilizador dos nossos serviços, tem um conjunto de direitos relativos aos seus dados pessoais, que incluem:

Solicitando saber quais dados mantemos sobre você.
Solicitação de correção ou atualização de quaisquer dados imprecisos.
Solicitar a exclusão de seus dados quando não houver mais necessidade de mantê-los.
Solicitar a suspensão do tratamento de dados em determinados casos permitidos por lei.
Entrar em contato conosco para perguntar sobre qualquer uso relacionado aos seus dados pessoais.

8. Cookies e serviços externos

O site pode usar cookies ou ferramentas de análise de desempenho para melhorar a experiência do usuário e medir o desempenho do site. O site também pode conter links externos para download do Salsa App ou acesse lojas de aplicativos oficiais.

Esses sites e serviços estão sujeitos a políticas de privacidade independentes, por isso recomendamos sempre a revisão de suas políticas de privacidade antes de usá-los.

9. Atualização da Política de Privacidade

Poderemos atualizar a política de privacidade de tempos em tempos para acompanhar os desenvolvimentos técnicos ou legais ou ao adicionar novos serviços. Qualquer atualização será publicada nesta página, e o uso continuado do site ou dos serviços da agência após a publicação das modificações será considerado aceitação da versão atualizada.

10. Entre em contato conosco

Se tiver alguma dúvida ou questão relativa à política de privacidade ou à forma como os seus dados pessoais são tratados, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, pode contactar o SVC Agency através dos canais de comunicação oficiais disponibilizados no site, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Estamos comprometidos em preservar sua privacidade e fornecer um ambiente seguro para todos que desejam baixe o aplicativo Salsa, registre-se em Salsaou comece a trabalhar via transmissão ao vivo e chamadas de vídeo através SVC Agency.